Вы являетесь юридическим лицом – потребителем тепловой энергии (отопление и горячее водоснабжение)

У Вас возникли сомнения в правильности счетов, которые выставляет теплоснабжающая организация (ТСО,РСО)

Вы желаете удостовериться в отсутствии неправомерных действий со стороны поставщика тепловой энергии, а также в легитимности обязательств, установленных договором о теплоснабжении.

Вы столкнулись со сложной ситуацией во взаимоотношениях с поставщиком тепла и горячей воды. Вам необходима экспертная поддержка в решении спорных вопросов

Вы сомневаетесь в правильности работы узла учета тепла (счетчика).

Вы желаете узнать как Вашей организации снизить расходы на отопление и ГВС.

Вам нецелесообразно содержать технических специалистов и юристов в данной области для решения вышеуказанных разовых вопросов

Потребители тепловой энергии, как юридические лица, так и относящиеся к категории «население», в силу особенностей существующего законодательства в сфере теплоснабжения имеют относительно слабую защиту своих прав. Нормативно-правовые акты, регулирующие взаимоотношения между ресурсоснабжающими организациями (далее – РСО) и конечными потребителями тепла, сложны и противоречивы. Это обстоятельство часто препятствует законному желанию потребителей разобраться и удостовериться в том, что оплата за потребленную тепловую энергию соответствует их реальному потреблению. Исследование договорных отношений между потребителями и поставщиками, данных узлов учета тепла, отчетов о потреблении, предоставляемых РСО, свидетельствует о том, что случаи необоснованного выставления завышенных счетов за потребленную тепловую энергию и ГВС не редкость.

Необходимо отметить, что, зачастую это происходит без какого-либо злого умысла со стороны РСО или теплоснабжающей организации, а по причине сбоев в работе узла учета, ошибок в проектах узлов учета, низкой квалификации работников сбыта, избыточных требований к потребителям (несоответствующих действующим в настоящий момент правилам) в договорах теплоснабжения и др.

Например, потребитель, купивший на рынке 1 кг колбасы, имеет полное право (согласно закону о защите прав потребителей) удостовериться в том, что он получил именно 1 кг, а не, к примеру, 950 грамм. Рынок обязан, при желании покупателя, дать ему возможность взвесить товар на контрольных весах, а также предоставить документ, свидетельствующий об исправности этих весов (свидетельство о поверки средства измерения). Тепловая энергия, по сути, тоже товар, хоть и «особый», как говорит законодательство. Поэтому, потребитель имеет право удостовериться в том, что он заплатил за то количество тепла, которое реально потребил.

На деле, эта задача довольно нетривиальная, особенно, если деятельность потребителя не подразумевает наличие в организации специалистов в сфере теплоснабжения и знания правовых основ теплоснабжения.

Именно в данной ситуации Вам будет полезно воспользоваться услугами наших экспертов.